现在企业的员工流动性还是很大的,员工离职如何转移名下客户,一直都是比较头疼的问题。好在企业微信提供了“离职继承”功能,方便一键转移。本文将给您详细说明。

离职交接对个人微信是致命的问题

现在企业的员工流动性还是很大的,员工离职如何转移名下客户,一直都是比较头疼的问题。

通过个人微信做客户运营,转移名下好友客户,意味着需要将客户重新添加,通过率很难保证,就算好友客户同意添加,也算是新添加的好友,原来的聊天记录都丢失了。对客户跟进冲击极大。

因此,在个人微信运营下,离职转移就是一个致命的问题。为了规避离职交接,很多企业用老板或管理人的身份注册微信,避免用销售个人的微信。即便如此,个人微信在离职交接方面,依然有大量不方便和无法解决的问题。

企业微信有了【离职继承】功能,可以完美解决该问题

企业微信如何操作“离职继承”?

管理员登录企业微信管理后台,在“客户联系”下面选择“离职继承”

列表将显示已经做完离职处理的员工名称(需要之前对该员工完成离职操作)

选择该员工,然后点击“分配给其他成员”,选择需要转移的新员工,点击确定即可完成客户好友离职继承转移。

相比之前企业微信的转移操作,还需要客户重新完成一遍扫码添加操作,最新版的“离职继承”,直接将转移通知发给客户,如果客户对转移无异议,无需任何操作,24小时后既可以自动完成。

接受转移客户的员工,也会收到相应的通知,并很人性化的建议“打个招呼”。

点击“打个招呼”,将自动给新转移的客户发送消息,完成初次沟通,加深后续的联系。

客户可以拒绝这样的转移吗?

当然可以,当离职继承发起后,客户的微信会收到如下图的提示,如果客户在24小时之内没有提出异议,将自动转移到新员工名下。

如果客户不同意转移,可以点击暂不添加,在弹出的对话框确认暂不添加。就无法将该客户转移到新员工名下,相当于该客户选择流失了。

我们怎么做才能确保客户转移的顺利?

归根结底一句话,给客户提供满意的服务。

为了达到这点,需要您借助更靠谱的平台,整合您的服务资源,相比个人微信,企业微信在企业的运营支撑上已经有了明显的提升,但是要想更进一步,还需要有 CRM系统 这样的基于企业微信对接开发的专业系统的支持。